Boule de Noël Souris en Bois

Nous croyons que chaque souvenir mérite une attention unique. C'est pourquoi le processus de création de votre objet personnalisé est guidé étape par étape

1. Prise de Contact Détaillée

Dès que votre commande est validée sur notre site, vous recevrez un e-mail personnalisé de notre part avec plusieurs choix de typos et/ou symbole/image.

2. Conception et Envoi du Visuel (Bon à Tirer - BAT)

Sur la base de nos échanges, nous concevons votre visuel. Un Bon à Tirer (BAT) numérique vous sera envoyé par e-mail. Ce document présente le design finalisé, avec les dimensions exactes et la disposition des éléments.

Vérification : Vous êtes invité(e) à examiner attentivement ce visuel. Si des ajustements sont nécessaires, nous procédons aux modifications jusqu'à satisfaction complète.

Validation : Votre validation du BAT est notre signal pour lancer la production. Attention : Une fois le visuel validé, vous en assumez l'entière responsabilité (orthographe, design, placement).

3. Lancement de la Création

Dès réception de votre accord final, nous démarrons la fabrication de votre objet unique. Votre commande est alors traitée avec le plus grand soin et lancée dans les meilleurs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des options de livraison claires et adaptées à vos besoins.

1. Délai de Préparation et de Traitement

Étant donné que chaque article Sela Studio est créé sur mesure et avec soin (conception, validation du BAT, fabrication), le délai de traitement de votre commande est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.

Le délai maximal pour la réception de votre commande est de deux semaines (14 jours calendaires).

2. Options de Livraison

Vous avez le choix entre plusieurs modes de réception :

Retrait Gratuit (Click & Collect) :  Venez retirer votre commande directement à notre domicile, à Godarville. Nous conviendrons d'un rendez-vous par e-mail une fois la commande prête.
Livraison Standard (B-Post ou Mondial Relay): Envoi suivi via nos partenaires de confiance. Le délai d'acheminement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après expédition. (Frais d'envoi calculés au moment du paiement)

3. Gestion des Urgences

Votre événement approche rapidement ? Si vous avez un besoin urgent, nous vous invitons à :

Nous contacter avant de passer commande via selastudio@outlook.com ou via les Messenger sur Facebook

Nous ferons le maximum pour trouver une solution et ajuster notre planning de fabrication.

4. Important : Responsabilité

Sela Studio s'engage à expédier votre commande dans les délais annoncés. Une fois le colis remis au transporteur (B-Post ou Mondial Relay), les délais de livraison dépendent de celui-ci.

Le délai maximum d'une commande est de 2 semaines. En cas de demande urgente, vous pouvez m'envoyer un mail ou me contacter via messenger.